ホームセンター
Home center
売り場1
AIによる自動翻訳や自動要約を備える高性能インカム機能により、多様なスタッフ間のスムーズな業務コミュニケーションを支えます。
- 一斉発信
- トランシーバーのように、店舗全体への連絡が可能
- グループ発信
- 店舗内でフロア別・役職別などの、一部の関係者に一斉発信を行うためのグループを作成可能
- 録音
- 一斉発信の内容は自動で録音され、手元の端末でいつでも再生可能
- AI文字起こし
- Speech-to-Textによるテキスト生成によって、一斉発信・グループ発信の内容を文字で確認できる機能を提供
- AI翻訳
- 一斉発信のテキストデータの内容をAIが自動翻訳する機能を提供
- 館内放送
- スマホを使ってどこからでも館内放送をかけることが可能
インカム機能
AIによる自動翻訳や自動要約を備える高性能インカム。
事務所
転送やパーク保留等を備える多機能ビジネスフォン機能により、従業員同士の内線・お客様や取引先とのやり取りで用いる代表番号での外線発着信をスマートフォンで実現します。通話機能の一元化により複数端末を配備するコストを削減し、店内移動にかかる時間やお客様の待ち時間の短縮・省人化にも繋がります。
- 市外局番電話番号取得サービス
- 外線発信、外線着信を行うための市外局番電話番号を取得するサービス。hazumのクラウドPBXで管理するため、施設での工事等は不要
- 多機能電話帳
- エンタープライズに対応する電話帳、様々な階層での顧客情報、業者情報、名刺情報の管理が可能
- 外線発信・内線発信
- 代表番号、携帯電話番号など、発信番号を選択して発信することが可能
- 外線着信、内線着信
- スマホで外線着、内線の両方が着信。外線着信の可否はユーザ毎に設定が可能
- 通話機能
- パーク保留、内線転送、グループ転送など、一般的なスマホ通話には無い、エンタープライズに対応する多機能を提供
ビジネスフォン機能
固定電話機である多機能電話機同等の機能、操作性をスマホアプリで実装。外線、内線に対応。
売り場2
アプリに搭載されたAIアシスタントが接客状況を解析し、お客様のクレーム検知や接客評価を行います。クレーム発生時には周りの仲間にアラートを通知し従業員のメンタルヘルスを守ります。また一人一人の接客を分析し、より高品質な業務品質実現に寄与します。
- カスハラ検知AI
- 周辺音をAIが解析、カスハラを検知してアラートを発令する機能を提供
- セクハラ・パワハラ検知AI
- AIが音声のトーン・NGワード等を解析し、セクハラ・パワハラを検知してアラートを発令する機能を提供
- 業務支援AI
- 属人化している業務知識をAIに学習させてAIアシスタント化、役職者の負荷軽減や新人のサポート等の店舗業務支援機能を提供
AIアシスタント機能
カスハラサポート、オペレーションサポートなど、AIアシスタントがスタッフの業務効率、業務品質を支援。
売り場3
業務支援AIアシスタントが音声での質問や指示に対してAIが回答したり代わりに作業を実行します。社内データベースとの連携により、カスタマイズが可能です。新人やスポットワーカーがAIとの対話により業務補助を受けられ、ベテラン社員の対応工数の削減にも貢献します。
- カスハラ検知AI
- 周辺音をAIが解析、カスハラを検知してアラートを発令する機能を提供
- セクハラ・パワハラ検知AI
- AIが音声のトーン・NGワード等を解析し、セクハラ・パワハラを検知してアラートを発令する機能を提供
- 業務支援AI
- 属人化している業務知識をAIに学習させてAIアシスタント化、役職者の負荷軽減や新人のサポート等の店舗業務支援機能を提供
AIアシスタント機能
カスハラサポート、オペレーションサポートなど、AIアシスタントがスタッフの業務効率、業務品質を支援。
レジ
監視カメラとの連携により、セルフレジでの不正や混雑状況を検知し、従業員のインカムに通知をします。音声でアラートを受け取ることにより、別の業務を行っていてもいち早く異常に気付き対処することが可能となり店舗運営の省人化を実現します。
- 一斉発信
- トランシーバーのように、店舗全体への連絡が可能
- グループ発信
- 店舗内でフロア別・役職別などの、一部の関係者に一斉発信を行うためのグループを作成可能
- 録音
- 一斉発信の内容は自動で録音され、手元の端末でいつでも再生可能
- AI文字起こし
- Speech-to-Textによるテキスト生成によって、一斉発信・グループ発信の内容を文字で確認できる機能を提供
- AI翻訳
- 一斉発信のテキストデータの内容をAIが自動翻訳する機能を提供
- 館内放送
- スマホを使ってどこからでも館内放送をかけることが可能
インカム機能
AIによる自動翻訳や自動要約を備える高性能インカム。
サービスカウンター
客様用端末の設置や、リモート接客/AIアバター接客システムの設置・インカム連携により、遠隔でのお客様対応を実現します。店舗内の別の場所からお客様対応が可能となりサービスカウンターの無人化・省人化に繋がります。
- 一斉発信
- トランシーバーのように、店舗全体への連絡が可能
- グループ発信
- 店舗内でフロア別・役職別などの、一部の関係者に一斉発信を行うためのグループを作成可能
- 録音
- 一斉発信の内容は自動で録音され、手元の端末でいつでも再生可能
- AI文字起こし
- Speech-to-Textによるテキスト生成によって、一斉発信・グループ発信の内容を文字で確認できる機能を提供
- AI翻訳
- 一斉発信のテキストデータの内容をAIが自動翻訳する機能を提供
- 館内放送
- スマホを使ってどこからでも館内放送をかけることが可能
インカム機能