スーパーマーケット

Supermarket

売り場1

アプリに搭載されたAIアシスタントが接客状況を解析し、お客様のクレーム検知や接客評価を行います。クレーム発生時には周りの仲間にアラートを通知し従業員のメンタルヘルスを守ります。また一人一人の接客を分析し、より高品質な業務品質実現に寄与します。

AIアシスタント機能

業務支援AIアシスタントが音声での質問や指示に対してAIが回答したり代わりに作業を実行します。社内データベースとの連携により、カスタマイズが可能です。新人やスポットワーカーがAIとの対話により業務補助を受けられ、ベテラン社員の対応工数の削減にも貢献します。

AIアシスタント機能

複数人の同時発話が可能なインカム機能により、通常の電話と同様のテンポでの会話を実現します。従来の発話人数が1人に限定されることで要していた通話時間を削減します。

インカム機能

アプリを利用する全従業員に対して個別の通話が可能な内線網を構築します。店舗内・他店舗・本部などあらゆる場所に勤務する個人宛に連絡が可能です。データ通信を用いた通話のため、通話料金が発生しません（ご利用中のデータ通信の料金プランにより、データ通信料を携帯電話会社にお支払いいただく必要がございます）。

ビジネスフォン機能

市外局番電話番号取得サービス: 外線発信、外線着信を行うための市外局番電話番号を取得するサービス。hazumのクラウドPBXで管理するため、施設での工事等は不要
多機能電話帳: エンタープライズに対応する電話帳、様々な階層での顧客情報、業者情報、名刺情報の管理が可能
外線発信・内線発信: 代表番号、携帯電話番号など、発信番号を選択して発信することが可能
外線着信、内線着信: スマホで外線着、内線の両方が着信。外線着信の可否はユーザ毎に設定が可能
通話機能: パーク保留、内線転送、グループ転送など、一般的なスマホ通話には無い、エンタープライズに対応する多機能を提供

監視カメラとの連携により、セルフレジでの不正や混雑状況を検知し、従業員のインカムに通知をします。音声でアラートを受け取ることにより、別の業務を行っていてもいち早く異常に気付き対処することが可能となり店舗運営の省人化を実現します。

インカム機能

お客様用端末の設置や、リモート接客/AIアバター接客システムの設置・インカム連携により、遠隔でのお客様対応を実現します。店舗内の別の場所からお客様対応が可能となりサービスカウンターの無人化・省人化に繋がります。

インカム機能